Основной целью такого новшества является оптимизация процессов обучения, а также контроля обучения и тестирования персонала. Система предназначена, в первую очередь, для обучения агентов, менеджеров агентских групп, менеджеров офисных продаж, менеджеров корпоративных продаж, директоров центров продаж и обслуживания клиентов, а также других сотрудников компании. Кроме курсов и тестовых программ по страхованию, система предполагает обучение навыкам продаж и управления, а также эффективному общению с клиентами.
Перед внедрением СДО во всех филиалах компании, весной 2008 года прошла опытная эксплуатация системы на примере тестирования менеджеров офисных продаж по основным страховым продуктам. Около 140 сотрудников региональных подразделений компании получили уникальную возможность первыми в ПРОВИДНОЙ пройти обучение с использованием новейших компьютерных технологий.
«Отзывы сотрудников и результаты анализа анкет обратной связи по завершению обучения показали высокий интерес и готовность к прохождению обучения по продуктам в дистанционном режиме, а также понимание принципов и подходов к дистанционному обучению», - отмечает начальник управления обучения и развития ПРОВИДНОЙ Алла Воронова.
