По мнению начальника Контакт-центра ПРОВИДНОЙ Натальи Самойлик, исторически сложилось так, что именно женщины несут ответственность за здоровье детей, а также всех членов семьи, поэтому больше интересуются вопросами здоровья, профилактики и питания. «Традиционная для женщин черта – высокий приоритет здоровья в структуре жизненных ценностей. Кроме того, представительницы слабого пола более мнительны, чаще проходят регулярные профилактические обследования; мужчины же обращаются к врачам только в крайних случаях. Обращаясь в страховую компанию, мужчины чаще всего интересуются вопросами урегулирования страховых событий после ДТП», - отметила Наталья Самойлик.
Анализ входящих звонков, поступающих в Контакт-Центр ПРОВИДНОЙ проводится регулярно с целью улучшения качества обслуживания клиентов, а также контроля за уровнем сервиса. Из обратившихся в Контакт-центр - 55% мужчины, 45% - женщины.
