«Поскольку главным приоритетом в компании является качество обслуживания клиентов, особое внимание мы уделяем обучению сотрудников продающих подразделений. В среднем каждый из них проходит 3-4 обучения в год», - отметила начальник Управления обучения и развития СК «ПРОВИДНА» Алла Воронова.
В прошлом году программы обучения включали тренинги «Школы Страховых Агентов», продуктовое обучение, корпоративное обучение силами внешних провайдеров, дистанционное тестирование и обучение, корпоративное обучение силами РОСГОССТРАХА, индивидуальное повышение квалификации, а также другие виды внутреннего обучения.
За год было проведено 192 тренинга «Школы Страхового Агента» (ШСА), на которых было обучено 2257 человек. Напомним, ШСА – направление деятельности Учебного центра ПРОВИДНОЙ, специально организованное для профессиональной подготовки, обучения, сопровождения и дальнейшего повышения уровня квалификации страховых агентов и менеджеров по работе с агентами, менеджеров офисных, корпоративных и партнерских продаж. На тренингах ШСА обучают технологиям продаж и развитию деловых и управленческих навыков.
В 2008 году в ПРОВИДНОЙ была внедрена система дистанционного обучения, не имеющая аналогов на отечественном страховом рынке по охвату аудитории (до 10 000 человек) и количеству точек обучения (до 540). С появлением этого новшества у сотрудников компании появилась возможность изучать продукты страхования и совершенствовать свои знания в страховании прямо на рабочем месте. Система рассчитана, в первую очередь, на агентов, менеджеров агентских групп, менеджеров офисных продаж, менеджеров корпоративных продаж, директоров центров продаж и обслуживания клиентов, а также других сотрудников компании. За неполный год дистанционное обучение и тестирование прошли 1999 человек.
