Организаторами конференции выступили Киевский национальный университет имени Тараса Шевченко, Экономический факультет, Лига страховых организаций Украины, Центр бизнес-стратегий "Перспектива".
Как отметил в своем выступлении директор СО "Ильичевское" Юрий Гришан, Страховое общество в течение немногим более четырех лет своей деятельности прошло значительные этапы развития, добившись хороших результатов. Если по итогам первого года работы было собранно 39 млн грн. платежей, то в текущем году, компания перешагнет миллионный рубеж собрав, по предварительным данным, более 102 млн грн.. Количество клиентов компании увеличилось с 16 тысяч до 110 тысяч соответственно. Для качественного обслуживания такого количества застрахованных необходима постоянная оптимизация бизнес процессов, активизация процессов связанных с обслуживанием клиентов, движением денег, процессов отслеживания выплат и т.д.
По словам директора компании, только за 11 месяцев 2009 года в компьютерной базе по обслуживанию застрахованных лиц было зарегистрировано 114,258 тысяч случаев обращений клиентов, по которым осуществлены выплаты, из них 9 тысяч случаев заболеваний, включающих сложное оперативное вмешательство в ведущих клиниках страны, сумма страховых выплат составила 18,678 млн грн.
Особое внимание в СО "Ильичевское" уделяется направлению застрахованных лиц на лечение в специализированные клиники, медицинские центры и Институты системы АМН Украины. В январе-ноябре 295 застрахованным были произведены сложные операции в лучших клиниках страны, это эндопротэзирование, стентирование сосудов, сложные нейрохирургические операции, в том числе оперативное вмешательства с использованием эндоскопической техники, сложные офтальмологические вмешательства и т.д.
Ю.Гришан также отметил, "что в следующем году будет разработано и внедрено новое программное обеспечение, которое полностью автоматизирует деятельность страхового общества. В он-лайн режиме, будет отображаться все этапы обслуживания наших застрахованных от звонка в ассистанс или прихода к регистратору до выписки медикаментов и осуществление выплаты. Для обеспечения такого сложного механизма создана огромная информационная система, которая включает десятки серверов в Киеве и регионах, по четыре интернет канала между Киевом и регионами, систему дублирования данных и автономного питания на случай отключения электроэнергии.
Страховое общество заботиться о своих клиентах, и делает все, чтобы предоставить им качественную страховую защиту, отметил директор компании.
