В заседании круглого стола принимали участие представители различных украинских и международных страховых компаний, банков, финансовые консультанты, представители профильных организаций и СМИ.
По словам начальника отдела стратегического маркетинга СК «ПРОВИДНА» Татьяны Шпиты, выводы, которые были презентованы на круглом столе, в целом совпадают с результатами исследований потребительского поведения на страховом рынке, которые проводились ПРОВИДНОЙ еще до кризиса. «Действительно, для потребителей характерен высокий уровень недоверия к страхованию, что в значительной степени является следствием невысокого уровня проникновения страхования в жизнь украинцев (в среднем 10-15%), отсутствием опыта страхования и неинформированностью. Отметим, что недоверие к страхованию было характерно для рынка и до кризиса, и он лишь усилил эту тенденцию, - отметила Т. Шпита. - Тем не менее, несмотря на все негативные явления, страховые компании располагают инструментами для завоевания доверия и повышения страховой культуры общества. Основной инструмент – это обеспечение высокого уровня качества обслуживания и построение долгосрочных отношений с клиентами. Кроме того, перед страховыми компаниями стоит задача формирования страховой культуры и повышения уровня осведомленности потенциальных клиентов».
