Программа обучения состоит из таких блоков:
- Профессиональное обучение – лекции и семинары для повышения профессионального уровня, разбор сложных страховых случаев;
- Процедурное обучение – изучение общих правил бизнес-этикета, регламентов и стандартов работы;
- Навыковое обучение – формирование навыков ведения телефонных переговоров, активного слушания, работы с возражениями и пр.;
- Личностное развитие – работа со своими эмоциями, умение понимать других и справляться с негативными эмоциями (стресс-менеджмент).
Заместитель Председателя Правления СК «АРМА» Леся Титова отметила: «На сегодняшний день от уровня подготовки сотрудника зависит успех нашего бизнеса, а организация качественного сервиса – это построение долгосрочных отношений с Клиентами».
На сегодняшний день медицинское страхование в ЗАО «Страховая компания «АРМА» является одним из приоритетных и высокоперспективных видов страхования. Компания планирует в 2010 году увеличить как сборы страховых премий по данному виду, так и долю медицинского страхования в своём портфеле.
