На семинаре рассматривались вопросы урегулирования простых и сложных убытков в автостраховании, регламент действий сотрудников при выявлении признаков регресса в выплатных делах, механизмы и порядок взаимодействия сотрудников компании с СТО и экспертами в процессе урегулирования убытков. Также в рамках семинара сотрудники ЦУУ были ознакомлены с новыми инструкциями, касающимися процесса урегулирования убытков, а также с новыми требованиями Регламента простых и сложных убытков. Кроме того, был отработан механизм взаимодействия ЦПиОК с ЦУУ филиалов, освещены вопросы урегулирования убытков по договорам ОСГПО, в том числе при обоюдной вине участников ДТП.
«Важность проведения таких мероприятий обусловлена необходимостью повышения квалификации и совершенствования профессиональных навыков сотрудников Центров урегулирования, постоянной актуализации их знаний, обмена опытом. Это, в конечном итоге, способствует повышению оперативности принятия решения о выплате страхового возмещения, а также приводит к улучшению уровня обслуживания наших клиентов, что является одной из приоритетных задач компании», - отметил Юрий Баранов, директор Департамента урегулирования убытков СК «ПРОВИДНА».
