«В январе мы обслужили в полтора раза больше звонков с сообщениями о страховом событии, чем в мае. Это объясняется большим количеством майских выходных в этом году, люди традиционно в это время разъезжаются на праздники, реже садятся за руль. Зимой же всегда фиксируется ухудшение аварийной ситуации на дорогах: по причине эпидемии простудных заболеваний у многих водителей ухудшается самочувствие, снижается внимание. Зима в этом году погодой, как мы все помним, не радовала», - комментирует Директор департамента развития бизнеса Владимир Сенченко.
Напомним, по итогам предыдущих двух лет исследований пики звонков с сообщениями о страховых событиях в ПРОВИДНУ в разрезе года приходились на февраль, а меньше всего клиенты звонили в компанию в июне.
Анализ входящих звонков, поступающих в Контакт-центр ПРОВИДНОЙ проводится регулярно с целью контроля за уровнем сервиса и улучшения качества обслуживания клиентов.
