По результатам был построен рэнкинг клиентоориентированности и определены компании, предлагающие наиболее выгодные для страхователей условия.
В процессе исследования были проанализированы страховые продукты 32 страховых компаний: 21 рисковой компании и 11 компаний, специализирующихся на страховании жизни. Лучшие компании определялись по 4 видам страхования: Автострахование (КАСКО), Страхование квартир, Медицинское страхование, Страхование жизни.
Итоги исследования показали, что наиболее клиентоориентированной компанией в страховании имущества является страховое общество "Ильичевское", которое демонстрирует лояльную тарифную политику, минимум ограничений на суммы выплат по застрахованному имуществу, прозрачную процедуру урегулирования страховых случаев, а также ряд дополнительных услуг (таких, например, как вызов специализированных служб в случае поломки инженерных систем). Кроме того, компания применяет упрощенную процедуру заключения договора, присутствующую не у всех страховых компаний: по желанию клиента подписание договора страхования может проводиться без осмотра квартиры и описи движимого имущества.
Также по данным исследования СО "Ильичевское" заняло почетную третью позицию среди наиболее клиентоориентированных компаний в Автостраховании (КАСКО) и пятую – в Добровольном медицинском страховании. По мнению специалистов агентства, страховые продукты СО "Ильичевское" характеризуются средним уровнем тарифов, небольшим количеством исключений и ограничений по выплатам и имеют достаточно демократичную процедуру урегулирования убытков.
Среди компаний, специализирующихся на страховании жизни, Страховая компания "Ильичевская" также вошла в число лучших, заняв вторую позицию.
По словам директора СК "Ильичевская" и СО "Ильичевское" Юрия Гришана, "Ялтинский форум является для нас своеобразным итогом 2010 года. Кроме рейтингов и оценок, полученных нами в этом году, мы были признаны по оценке "Кредит-Рейтинга" лидерами очень важного исследования "Самая клиентоориентированная страховая компания", а что может важнее для страховой компании, чем ее клиент? Страховая группа "Ильичевская", несмотря на молодость – в этом году нам исполнилось 5 лет, занимает лидирующие позиции в исследованиях и рейтингах. Это, с моей точки зрения, итог пятилетней работы и реализации выбранной мной и моей команды стратегии «Рост продаж путем повышения лояльности клиентов». Благодаря этому мы входим в пятерку компаний из 30 ведущих страховщиков Украины, которые по итогам всего кризисного периода - полутора лет увеличивают объемы продаж, показывают рост. Мы уверены, что сохраним эти тенденции и в третьем квартале и успешно закончим год".
