«Без сомнения, быть первопроходцами - задача не из легких, но выбранная компанией стратегия себя оправдывает. На начальном этапе мы сосредоточились на автостраховании и обеспечили клиентам, которые желают застраховать залоговое авто, бесплатное юридическое сопровождение в урегулировании вопросов с банком-кредитором, сократили до минимума затраты времени клиента на приобретение страховки, сами собираем все необходимые документы для выплат по страховому случаю. Средний срок урегулирования страхового случая составил 4,5 рабочих дня с момента подачи последнего документа. Как результат, в 2010 году около 17% новых клиентов приобрели страховку по рекомендации друзей или знакомых. Это значит, что людям понравилось работать с СК Retail», ‑ рассказал Эдуард Тупчиенко, Первый заместитель Председателя Правления страховой компании.
Страховка должна быть доступной по стоимости, максимально гибкой по опциям страхования и занимать минимум времени на приобретение и урегулирование, считают в компании СК Retail. «Мы делаем ставку на Интернет как на основной канал продаж. Украинцы все больше покупают онлайн ‑ продукты питания, одежда, техника ‑ пришел черед и страховых продуктов, - говорит Ольга Дробышева, начальник отдела маркетинга и рекламы СК Retail. – А чтобы полностью успокоить любые переживания, наша компания предоставляет возможность вернуть деньги и аннулировать страховку, если клиент передумал».
На сегодняшний день портфель СК Retail на 36% составляет КАСКО, 49% - ОСАГО, 14% ‑ ДГО и 1% - имущество. При этом залоговые автомобили составляют 56% от общего количества застрахованных в компании авто. «Оплачивая кредит, человек уже отягощен ежемесячными финансовыми обязательствами, а стоимость наших продуктов позволяет существенно снизить затраты на ежегодную обязательную страховку, - говорит Ольга Дробышева. – Да, иногда приходится ввязываться в неприятную процедуру – доказывать банку, что в Украине Законом закреплено право самостоятельно выбирать страховую компанию. Наши юристы за год работы досконально изучили договора банков, разработали различные сценарии, что сводит к минимуму дискомфорт для нашего клиента в данном вопросе».
До конца 2010 года компания планирует запустить международную систему страхования транспортных средств «Зеленая карта», добровольное медицинское страхование, страхование выезжающих за рубеж и несколько программ лояльности для постоянных клиентов.
