Печально видеть только плохие отзывы об этой СК. По личному опыту знаю, что подавляющее большинство отказов в выплате происходит именно потому, что Страхователи даже не удосуживаються хотя бы один раз прочитать договор и объяснить, то что неясно (это особенно касается тех, кто берет кредит на авто в Привате. Почему то все спешать побыстрее получить кредит и сесть за руль новенького авто, а о страховке начинают вспоминают только, когда что то происходит).
Катерине: В каждом регионе, в ПриватБанке, есть менеджеры по страхованию, которые занимаются страховыми случаями СК Ингосстрах. На тот случай, если нет прямого номера вашего регионального менеджера, в договоре (в конце первой страницы) указан номер гарячей линии 8-800-500-80-10, где примут звонок и свяжут с менеджером того региона, в котором произошел страховой случай. По этому же номеру принимаються все жалобы клиентов, и, поверте, виновных наказывают.
Теперь по экспертизе: просто попался недобросовестный менеджер, который, скорее всего получает откат от эксперта которого Вам предлагает. Это нарушение, о котором Вы можете сообщить по вышеуказаному номеру. Заказ и оплату экспертизы проводит СК, менеджер фиксирует повреждения, хотя клиент может заказать самостоятельно независимую экспертизу, главное, чтобы при осмотре авто экспертом присутсвовал менеджер, обычно, тот кто ближе к месту осмотра.
По выплате: Согласно договору страхования, если у Страхователя нет просроченой задолжености по кредиту, возмещение перечисляется на его личный счет с транзитного счета банка, куда перечисляет возмещение СК.
Максу: Потребуйте на руки официальный отказ в выплате. Если Вы обратились 11, то 9-го числа того же месяца не могло никак быть решения. Опять же, обращайтесь по номеру 8-800-500-80-10.
Андрею: понятно, что на протяжении 3 часов с момента ДТП пройти мед. осмотр на алкоголь очень проблемно, особенно если другой город. Но во первых, еще никто не получал отказ только из-за того, что не уложился в положенные 3 часа, алкоголь выявляется на протяжении 12часов, после употребления, той же трубкой. Во вторых освидетельсвование могут сделать сотрудники ГАИ, что тоже принимается.
И напоследок: договор страхования - это все таки не одностороннее соглашения, обязательства имеет каждая из сторон. Задача клиента знать и свои и СК, а не сложить руки при наступлении страхового случая и думать, что выплата прийдет сама. Вам тоже нужно приложить усилия. Если видите, что то не так - не махайте рукой, жалуйтесь, добивайтесь своего, есть же соответсвующие организации (если в банке не можете достучатся). Все документы по своим случаям требуйте, чтобы регистрировали при вас, а на руки, чтобы выдавали копии. Интересуйтесь прохождением своих дела напоминайте о себе, надоедайте). Ведь работник может быть очень загружен, или всякое бывает, как и везде, может не очень добросовестно выполнять свои обязаности. Так что все в ваших руках люди. Кстати, в 2007 году выплат было произведено в размере 60% от собранных платежей, а это о чем- то да говорит. Да, не все гладко, но ведь процент отказов очень небольшой.
