«По нашему мнению, сервис - это то, на что сегодня клиент в первую очередь обращает внимание. Это не просто продажа полиса, а, прежде всего, предоставление услуги, в которой человек нуждается, это качественное обслуживание на каждом этапе сопровождения договора. Важно детально и доступно объяснить клиенту смысл и преимущества тех или иных страховых продуктов, условия договора, ведь именно от степени проинформированости клиента во время заключения договора и после, зависит его удовлетворенность страхованием и то, обратится ли человек в компанию снова, комфортно ли ему в компании», - прокомментировала победу в конкурсе директор Сумского филиала СК «ПРОВИДНА» Людмила Поповская.
Рейтинг «Лучший фирменный сервис» проводится с целью определить, что предприниматели считают своей отличительной чертой, что они вкладывают в понятие «фирменный сервис» и насколько это сходится с видением их клиентов. Принять в нем участие могут все желающие компании, рассказав о специфике своей работы на страницах «Делового журнала».
