Страховая компания «УНИКА» уделяет высокое внимание как качеству предоставляемых услуг, так и эффективному и оперативному урегулированию страховых событий, являющегося наиболее важным элементом в работе страховой компании.
В конце прошлого года в Компании «УНИКА» был внедрен проект по реорганизации и преобразованиям системы урегулирования убытков. Основными задачами проекта является повышение уровня обслуживания клиентов и сокращение сроков урегулирования страховых случаев.
В июне текущего года уже получены результаты 1-го этапа работы по реализации проекта, которые свидетельствуют об эффективности принятых мер. С начала 2011 года Компания «УНИКА» сократила средний срок урегулирования страховых случаев в автостраховании в 1,6 раза, сохранив высокий уровень качества обслуживания клиентов. Теперь срок урегулирования убытка по страхованию КАСКО составляет в среднем 20 дней с момента регистрации страхового случая.
Напомним, что в рамках программы Quality Сontrolling с 2010 года в Страховой компании «УНИКА» действует Комитет по рассмотрению жалоб. Основной целью работы Комитета является систематизация и анализ жалоб, предложений и пожеланий клиентов и партнеров Компании.
Высокое качества предоставляемых страховых услуг позволяет Компании «УНИКА» поддерживать статус международной компании, повышать лояльность клиентов и в целом выходить на новый уровень партнерских взаимоотношений с клиентами.
