В результате опроса было выявлено следующее:
Количество довольных респондентов по параметрам опроса:
Размер выплаты страхового возмещения - 94%
Оперативность выплаты - 85%
Качество обслуживания (приветливость, полнота консультаций и т.д.) - 90%
Намерение заключить договор страхования повторно - 83%*
* 4% респондентов еще не приняли решение о пролонгации договора страхования
Таким образом, можно сделать вывод, что клиенты, получившие выплату в СК «ЮНИВЕС», удовлетворены процедурой урегулирования убытков в компании. Большинство респондентов в процессе опроса подчеркнули, что ощущают свою значимость для компании как в процессе заключения договора страхования и его ведения, так и в процессе получения выплаты страхового возмещения.
Страховая компания «ЮНИВЕС» благодарит всех клиентов, принявших участие в опросе. Мы ценим Ваше мнение. Результаты опроса позволят оценить недочеты работы отела урегулирования компании и провести мероприятия по ее улучшению, чтобы оправдать все ожидания наших клиентов
