Благодаря своим функциям новая программа позволит значительно упростить и ускорить работу медицинского ассистанса. С помощью «Ассистанс 1.1» можно быстро найти все предприятия и компании, с которыми когда-либо проводилась работа по ДМС, и просмотреть всю информацию об истории сотрудничества. Также программа содержит базу застрахованных лиц, которая намного упрощает поиск клиентов по фамилии или номеру полиса, позволяет быстро найти всю информацию о застрахованном и об условиях его программы страхования.
База медицинских учреждений с интегрированной картой их расположения позволяет быстро определить клиники, ближайшие к месту нахождения застрахованного, чтобы оптимизировать оказание помощи.
Для информирования застрахованного лица в процессе обслуживания (в частности, о времени приема врача, наименовании и адресе медицинского учреждения), в системе существует возможность отправки коротких SMS-сообщений.
Кроме того, «Ассистанс 1.1» позволяет анализировать страховое покрытие, быстро фиксировать все действия, относящиеся к страховому событию (обращения застрахованного лица, переговоры с контрагентами, обратную связь и т.п.), а также обладает многими другими функциями, облегчающими и совершенствующими работу медицинского ассистанса СГ «ТАС».
«Благодаря системе «Ассистанс 1.1» мы сможем значительно ускорить обработку каждого звонка от застрахованных лиц, быстро подобрать ближайшее медучреждение, в котором будет оказана помощь, автоматизировать оплату услуг медучреждений и многое другое, - говорит Первый заместитель Председателя Правления Страховой Группы «ТАС» Александр Тимошенко. - Таким образом, мы внедряем полный мониторинг дел ассистанса и оптимизируем процесс урегулирования страховых событий по ДМС. Уверен, новая система не только облегчит работу персоналу медицинского ассистанса, но и на порядок повысит уровень сервиса, предоставляемого нашим клиентам».
