В первом полугодии 2012 средний срок урегулирования случаев по автокаско в СК "Allianz Украина" сократился до 4,66 дней

Несмотря на увеличение количества заявленных событий за первые 6 месяцев 2012 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 17,38%, средний срок по выплатам сократился. Он составил 4,66 дней по сравнению с 5,46 дней в январе-июне 2011 года.

"После 2008 года наша компания приняла решение развиваться в корпоративном сегменте с акцентом на имущественные риски и существенно сократила портфель клиентов по автострахованию. Это дало нам возможность пересмотреть процессы урегулирования и усовершенствовать их. Результатом стало существенное сокращение сроков рассмотрения дел и принятия решения о выплате - с 9,37 дней после получения полного комплекта документов в 2009 году до менее 6 дней в 2011 году. Потому, когда компания приняла решение снова увеличить долю автострахования в портфеле, это стало своеобразным испытанием для обновленной функции урегулирования. По факту же, с ростом числа клиентов нам удалось не только сохранить уровень сервиса, но и улучшить показатели, сократив время ожидания страхователей", - отметил Анатолий Климюк, директор департамента урегулирования убытков СК "Allianz Украина".