На днях в отеле «Radisson Blu» в Киеве состоялась церемония награждения победителей IV Всеукраинского конкурса «Лидер в сфере автокредитования, автострахования и сопутствующих услуг - 2014». Напомним, что в прошлом году «Универсальная» получила победу в номинации «Лидер надежности для автодилеров и их клиентов». Критерием отбора компаний в этом году выступили, по словам организаторов, качественные показатели компаний: уровень прозрачности, надежности, доверия, деловой репутации, эффективности менеджмента и соблюдения норм бизнес-этики в соответствии европейским стандартам.
«Секрет прост – понимать клиента, - объясняет Сергей Паламарчук, директор Департамента андеррайтинга и методологии. - Мы не имеем права оставить его один на один с временными неприятностями, связанными с событием. Кроме прописанных в условиях договора услуг, мы предоставляем клиенту гарантию круглосуточной поддержки в случае страхового события через контакт-центр «Универсальной» и собственную сеть аварийных комиссаров на территории Украины, а это – 100% областных центров. Оперативность решения проблемы и высокий уровень обслуживания – гарантия доверия к нашей компании».
