Количество страховых случаев увеличилось на 4% по сравнению с летом прошлого года. География страховых случаев не изменилась. Больше всего обращений этим летом поступило в ERV из Турции (39%), Болгарии (17%) и Греции (8%). Процент страховых случаев в визовых странах, таких как Болгария и Греция, сократился по сравнению с прошлым годом, что свидетельствует о переориентации турпотоков в пользу безвизовых направлений. Неизменной осталась частота страховых случаев - на 100 застрахованных туристов приходится в среднем один страховой случай. В Украине заявления о страховых событиях с туристами поступали преимущественно из Карпат и Одессы.
Количество амбулаторных случаев этим летом составило 92% от их общего числа. Средняя стоимость амбулаторного случая за границей составила 110 евро. 133 страховых случая (6%) - случаи, потребовавшие неотложного стационарного лечения, средняя стоимость которого составила 1 650 евро, а также случаи медицинской эвакуации и репатриации туристов - средняя стоимость одного случая составила 2370 евро.
Дважды за это лето в дороге терялся застрахованный багаж клиентов ERV. К счастью, в обоих случаях он был найден и возвращен туристам. ERV же, в свою очередь, возместила им стоимость вещей первой необходимости, приобретенных из-за задержки багажа. Сумма компенсаций, выплаченных ERV по страховым случаям с багажом составила 29 000 грн.
В летнем сезоне ERV компенсировала 10-м туристам убытки связанные с отменой поездки. В 3 случаях отмена поездки была связана с внезапными заболеваниями, в 5 – с неполучением туристами визы в страну путешествия, в 2 случаях – с задержкой выдачи визы консульским учреждением. Сумма компенсаций, выплаченных ERV по случаям отмены поездки, составила 158 795 грн.
