СК «Талисман Страхование» подвела итоги 2015 года, собрав 7,5 млн. грн. страховых премий. В портфеле компании доля КАСКО составила почти 50% (3 776 840 грн.), доля ОСАГО – 46% (3 535 904 грн.) и имущество – около 4%. По сравнению с 2014 годом доля КАСКО выросла на почти треть, доля ОСАГО уменьшилась на 48%.
«Прошлый год был для компании знаковым с точки зрения установления своих позиций на рынке в виду новых требований к бизнесу со стороны наших европейских инвесторов. Более того, это был первый год работы по новым именем «Талисман», и все наши усилия были направлены на наработку нашей репутации надежного страхового партнера для клиентов и партнеров. - рассказываем Марина Дутлова, генеральный директор СК «Талисман Страхование». – В результате мы существенно улучшили состояние нашего страхового портфеля, в частности снизили долю ОСАГО с почти 70% до 46%, и нарастили долю КАСКО с 28% до 50% благодаря созданию новых программ страхования для разных автомобилей и потребностей автовладельцев. Теперь каждый клиент может найти подходящую для себя страховую защиту и по доступной цене, поскольку одной из ключевых стратегий нашей компании является предоставление доступного автострахования европейского уровня».
Сумма выплат по договорам страхования за 2015 год, составила почти 7 млн. грн., в частности выплаты по ОСАГО («автогражданке») составили 4 272 699 грн. и по КАСКО – 2 352 078 грн., другие виды – 158 753 грн.
«Существенная доля страховых выплат в 2015 году пришлась на погашение прошлых обязательств 2014 года. В рамках же нашей текущей деятельности мы целенаправленно работали над оптимизацией процесса урегулирования для наших клиентов. Мы приняли решение обеспечивать процесс урегулирования с помощью внешней ассистанской компании «Universal Assistance», что позволяет нашим клиентам быть уверенными в объективном и независимом урегулировании, а нам контролировать и повышать качество, сервис и сроки выплат, которые на конец года мы сократили до 10 дней. - добавила М. Дутлова. – Таким образом, весь год даже при наличии выплат обязательств за прошлые периоды мы оставались в рамках Зеленой зоны Светофора МТСБУ, - а это основной показатель оценки качества урегулирования и выплат страховых компаний от главного регулятора страхового рынка. Более того, внедрение нашей внутренней системы контроля качества в середине лета 2015 года уже в ноябре показало эффект в виде роста уровня удовлетворенности клиентами качеством наших услуг, который вырос с чуть больше 60% до почти 95% по продуктам КАСКО и ОСАГО».
Справка
СК «Талисман Страхование» предлагает доступное автострахование по Европейским стандартам и в качестве ключевого канала продаж и обслуживания клиентов развивает Интернет. Компания работает на рынке Украины с 2000 года. С июня 2014 года «Талисман Страхование» принадлежит Европейскому инвестиционному фонду «New Europe Insurance Fund» и внедряет новейшие технологии страхования на украинском рынке.
Головной офис компании находится в Киеве, продажа услуг осуществляется на всей территории Украины. Страховые случаи клиентов компании урегулируются независимым экспертом, одним из лидеров рынка своего сегмента - компанией «Юниверсал Ассистанс», что гарантирует объективное и оперативное рассмотрение и разрешение всех случаев. В компании существует система контроля качества обслуживания клиентов, где на ежемесячной основе оценивается уровень удовлетворенности клиента на каждом этапе взаимодействия с компанией.
