Эксперты оценивали компании по таким критериям как репутационная стабильность, медийная активность, инновационный подход, имиджевый капитал КСО и антикризис года. СК «АХА Страхование» был присужден самый высокий в страховой отрасли балл в рейтинге.
При оценке учитывались системный характер PR-работы, открытость к общению с представителями масс-медиа всех типов, качество распространяемых информационных сообщений, авторитет PR-команды компании среди целевых аудиторий, собственные нестандартные PR-решения, активность в new media, положительная реакция целевых аудиторий на PR-креатив, положительный эффект от внедряемых инноваций, узнаваемость уполномоченных спикеров компании целевыми аудиториями, системная работа по информированию общественности о реализуемых компанией проектах КСО, наличие у компании стратегии антикризисного реагирования, положительный эффект от приложенных усилий.
«В страховании необходимо особо пристально следить за репутацией, поскольку здесь очень многое зависит от уверенности клиента в надежности компании. Ведь он доверяет нам самое ценное — защиту своей семьи, здоровья и имущества, - комментирует Нонна Рыжая, директор департамента маркетинга и коммуникаций СК «АХА Страхование». - В Украине, в отличие от развитых рынков, мы пока продолжаем формировать у граждан понимание сути страхования и его необходимости. Поэтому одним из направлений нашей стратегии является образовательная часть. В своих интервью и комментариях наши спикеры рассказывают об актуальных изменениях на страховом рынке, дают рекомендации по важным для клиентов вопросам. Во всем важен комплексный подход и последовательность, а залог успешной коммуникации весьма прост — быть честными со своими стейкхолдерами и давать больше, чем от вас ожидают».
Рейтинг управления корпоративной репутацией «Репутационные АКТИВисты» проводится изданием уже второй год подряд. Он был создан для оценки качества системы управления репутацией в разных отраслях экономики.
Алгоритм оценивания состоял из таких этапов: определение спектра номинаций, формирование оргкомитета (в состав входили руководитель команды Рейтинга, генеральный медиапартнер и генеральный аналитический партнер) и пула экспертов. Затем был проведен отбор номинантов по критерию максимальной упоминаемости, который выполнял генеральный аналитический партнер. Исходя из утверждения, что качественное управление репутацией должно оставлять заметный след в информационном пространстве, для участия в рейтинге были отобраны 20-70 компаний с наивысшим показателем медиаприсутствия. В процессе отбора номинантов учитывалось мнение отраслевых ассоциаций-партнеров и экспертов.
Long list участников оценивался отраслевыми командами экспертов. В пул экспертов вошли исключительно внешние по отношению к компаниям-номинантам специалисты: самые авторитетные медиаэксперты страны, независимые отраслевые эксперты и представители консалтинговых компаний, инвестиционные аналитики; представители профессиональных общественных организаций, объединяющих участников соответствующих рынков.
Оценка short list, который состоял уже из 5-15 компаний, проводилась инвестиционными аналитиками и членами оргкомитета.
