ARX уже 12-й год подряд удерживает звание лидера в сегменте КАСКО.Сумма страховых премий по данному продукту за 2020 составила более 1,6 млрд гривен, что на 17% больше, чем в 2019 году. Компания предлагает на выбор 5 пакетов страхования КАСКО, в том числе инновационный продукт «Каско Смарт», где действует принцип «плати как водишь», и можно получить скидку до 30 % за аккуратное вождение.
По своему основному продукту “Каско. Все включено”, ARX - единственная на украинском рынке имеет прозрачный сервис обратной связи от клиентов(Тransparent Customer Feedback или TCF.) Этот сервис позволяет клиентам немедленно после урегулирования оценить качество услуг компании по 5-звездочной шкале.По итогам 2020, на основании оценки независимой немецкой компании e-komi, ARX получила Золотой знак качества, что обозначает 4.8 баллов из 5.0
Кроме того, компания ещё восемь лет назад запустила процесс дистанционного обслуживания – Телеурегулирование, что стало очень актуальным в момент пандемии. Клиенту при наступлении страхового события не нужно ехать в офис компании – достаточно заявить о нём, позвонив в контакт-центр и после этого сразу ехать на СТО. Отслеживать статус возмещения убытков также можно в онлайн режиме. ARX взаимодействует с СТО - партнёрами, предлагая клиенту законченную услугу – полностью отремонтированный автомобиль с гарантией качества ремонта.
