На триденному тренінгу від міжнародної консалтингової компанії DEVELOR UKRAINE аварійні комісари СК «Експрес Страхування» навчилися:
- як краще зрозуміти потреби людей, що опинилися в критичній ситуації;
- як правильно реагувати на емоції людей у стресі та вести з ними комунікацію;
- як морально підтримати людей в критичних ситуаціях, щоб знизити градус напруження.
Знання та навички, набуті на тренінгу, допоможуть експертам Компанії краще розуміти страхи та емоції клієнтів, ставитися до кожного з них ще із ще більшою чуйністю і емпатією.
Крім того, на тренінгу аварійні комісари СК «Експрес Страхування» навчилися технікам самопідтримки та дбайливого ставлення до себе в умовах стресу, який вже став нормою життя. Адже коли ти сам знаходишся у стані перманентної кризи, і при цьому постійно допомагаєш іншим – це дуже серйозний виклик. Нехтування власним психічним здоров’ям та ігнорування власних проблем – це прямий шлях до вигорання. СК «Експрес Страхування», як команда професіоналів, не має права цього допускати, адже це негативно вплине на рівень сервісу, який завжди має бути на висоті!
Співробітники Компанії – це не просто професіонали, не «роботи» чи «боти», які механічно виконують певний набір дій. Це живі люди, які з щирою емпатією ставляться до інших людей, що опинились в складній ситуації. Таке ставлення – головний плюс унікальної сервісної політики СК «Експрес Страхування».
Тож приєднуйтесь до великої сім’ї клієнтів Компанії і відчуйте професіоналізм, компетенцію, оперативність, емоційну підтримку та щиру зацікавленість у вирішенні будь-яких, навіть найскладніших і найбільш стресових проблем.
Довідково
ТДВ «Експрес Страхування» засновано у 2008 році за участю лідера українського автомобільного ринку – Корпорації УкрАВТО. Компанія спеціалізується на автомобільному страхуванні. Стабільно висока швидкість врегулювання подій в СК забезпечена оптимальною взаємодією з партнерськими СТО.
СК «Експрес Страхування» входить у число найбільш капіталізованих на страховому ринку та понад 7 років поспіль міцно утримує лідерські позиції в ТОП 10 рейтингу впливового на страховому ринку України журналу Insurance TOP за обсягом страхових премій з КАСКО.
З квітня 2012 року СК «Експрес Страхування» є асоційованим членом Моторного транспортного страхового бюро України. За підсумками IV кварталу 2023 року Компанія здобула найвищу оцінку з ОСЦПВ («автоцивілки») за даними МТСБУ – «1», що означає, що показники діяльності Компанії знаходяться на високому рівні.
