VS
Андрей, Днепропетровск. 20 марта 2018 в 22:45 Отзыв №22085 про СК Альфа Страхование по теме:

Прошу вас, Альфа Страхование, помочь мне разобраться в ситуации, а также с "супер специалистом Светланой"

, Днепропетровск. 20 марта 2018 в 22:45 Отзыв №
СК Альфа Страхование по теме:

Прошу вас, Альфа Страхование, помочь мне разобраться в ситуации, а также с "супер специалистом Светланой"

Андрей, 22 марта 2018, 19:10

Добрый вечер , уважаемые . Номер выплатного дела 0332.206 .
Хочу поделиться с вами занимательной историей . Зовут меня Будыло Андрей Васильевич (АР 6010 СК)- это на тот случай если много уважаемая компания удосужится прочитать мой отзыв .
Являюсь постоянным клиентом Альфа Страхование на протяжении 5 лет !!!!!!!! ИЛИ ЯВЛЯЛСЯ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ - ЕЩЕ НЕ ЗНАЮ (ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ РЕШЕНИЯ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ - ЕСЛИ КОНЕЧНО ОНА РЕШИТЬСЯ).
Ну давайте ближе к делу. На протяжении 4 лет покупал полное Каско в г.Сумы (франшиза 0% , угон 5% , запчасти без износа , один платеж и т.д. - ну скажем далеко не на самых дешевых условиях).Последние 2 года также включил в страховку выплату даже при нарушении правил дорожного движения , что естественно увеличило стоимость страховки. Каждый год в декабре приходил в отделение и просил ребят сделать мне страховку на условиях прошлого года - проблем и вопросов никогда не возникало . Хочу на перед сказать , что в этом городе работали супер специалисты своего дела,к сожалению отделение в этом городе закрыли.
В декабре 2017 года, будучи в командировке в г.Днепр, 5 год подряд решил застраховать свой автомобиль (Каско + Осаго) в Альфа Страхование.
А сейчас внимание , завязка сюжета .
Как всегда пришел в отделение страховой компании (г. Днепр ул.Короленко 15 ) и будучи уверенным в проф. пригодности персонала попросил сделать мне страховку на условиях прошлого года - соответственно предоставил все данные по их запросу. "Супер специалист Светлана" сделала мне расчет , я его естественно оплатил - забрал полис и уехал .
18.03.2018 у меня произошел страховой случай . На следующий день я со спокойной душой поехал в страховую оформлять документы и "О ЧУДО !!!" оказывается "Супер специалист Светлана" сделала мне Каско 50/50 о чем она меня не проинформировала - хотя я просил сделать мне страховку на условиях прошлого года. Естественно моя ошибка , что не прочитал условия в полисе Каско - был уверен в компетентности сотрудников отделения. Теперь возникает вопрос: сделала она это специально или она проф. не пригодна? Когда я ей позвонил 19.03.2018 она по телефону "сделала меня дурачком" и в довольном грубом тоне сказала чтобы я приходил расторгать страховку. Мне не понятно , как так можно относится к своим постоянным клиентам . Когда я покупаю Каско, я не хочу экономить на каких-то 50/50 - хочу 1 раз заплатить и спокойно ездить целый год.
ПРОШУ , ВАС Альфа Страхование ПОМОЧЬ МНЕ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ , А ТАКЖЕ С "Супер специалистом Светланой"!!!
НА ДАННОМ ЭТАПЕ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН В УРОВНЕ СЕРВИСА В Г.ДНЕПР. МОГУ ПОНЕСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ ИЗ-ЗА НЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ "Супер специалист Светлана".
ИСХОДЯ ИЗ ВЫШЕ ПЕРЕЧИСЛЕННОГО НЕ МОГУ ВАМ ВСЕМ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ И СООТВЕТСТВЕННО ДОВЕДУ ВСЮ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ДО СВОИХ ДРУЗЕЙ И ЗНАКОМЫХ !!!
О ВСЕХ ИЗМЕНЕНИЯХ В ДАННОМ ВОПРОСЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНО НАПИШУ .
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ .

Служебная информация

Информация доступна только страховой компании

СК Альфа Страхование, 26 марта 2018, 17:27

Андрей Васильевич добрый день.
Ваша жалоба на качество обслуживания Светланой зарегистрирована и направлена на рассмотрение в службу безопасности компании и непосредственному руководителю. Если в процессе расследования будут выявлены грубые нарушения в ее действиях - к ней будут применяться соответствующие меры (штрафные санкции, вынесения выговоров и др.).
По поводу переоформления полного КАСКО. Вы это можете сделать в любое время в ближайшем отделении. Соответственно придется доплатить, так как перед этим у Вас было оформлено КАСКО50 (то есть за половину стоимости)
Надеемся, что Вы и дальше останетесь клиентом компании и будете пользоваться нашими услугами. Мы, со своей стороны, будем более жестко контролировать качество работы сотрудников и повышать их уровень обслуживания.
С наилучшими пожеланиями - СК «Альфа Страхование»! Благодарим Вас за отзыв, понимание и лояльность.

Вы - автор этого отзыва и вы хотели бы
написать комментарий?
Вам тоже есть что сказать про вашу СК?
Напишите свой отзыв
Вы - представитель обсуждаемой компании?
Хотите дать ответ?