Шановна Інеса Вадимівна, у відповідь на Ваш відгук повідомляємо: 
Згідно умов договору страхування та Правил страхування: "Страховик ( Страхова компанія Allianz) має право проводити визначення розміру збитку".
Так, згідно п. 11.4. Правил страхування, Страховик виплачує страхове відшкодування в розмірі прямого дійсного збитку, але не більше страхової суми, з відрахуванням франшизи, якщо вона передбачена в Договорі страхування. Розмір страхового відшкодування по застрахованому об'єкту не може перевищувати розміру страхової суми, на яку він застрахований.
    11.3. При потребі, після отримання необхідних документів від Страхувальника, не пізніше семи робочих днів Страховик призначає експертизу, яку проводить незалежний фахівець, який має відповідно до чинного законодавства України або країни, на території якої відбувся страховий випадок, належні повноваження (реєстрація, ліцензія тощо) і несе відповідальність за зроблені висновки у відповідності з чинним законодавством. Метою проведення експертизи є визначення розміру завданих збитків в матеріальній формі. 
    Таким чином, ТДВ "Альянс Україна" проведено визначення дійсного розміру збитку, на підставі якого буде проводитись виплата страхового відшкодування.
    Крім того, згідно п. 11.6 Правил страхування : "...Незгода Страхувальника з висновками експерта, один примірник висновків якого він має право отримати у Страховика, може бути розглянута з фахівцями Страховика або оскаржена в судовому порядку. При цьому може бути проведено повторну експертизу за рахунок Страхувальника."
    Тобто Ви, Інеса Вадимівна, маєте право звернутись до ТДВ "Альянс Україна" з письмовою заявою про надання копії експертної оцінки збитку та за роз’ясненням щодо визначення розміру збитку, а також оскаржити оцінку в судовому порядку.
    Крім того Страхувальнику було запропоновано провести ремонт застрахованого ТЗ на СТО з якою Страхувальником укладено договір (вартість ремонту на підставі експертного висновку). 

При рассмотрении ситуации по данному делу, страховая компания, с целью определения фактического ущерба заказала независимую экспертизу. Сумма убытка, согласно заключению эксперта, оказалась ниже (экспертиза производилась на основании цен завода производителя) Разница в сумме возникла по причине того, что цены СТО, на которой производился ремонт, на разборо-сборочные и покрасочные работы не соответствуют действительности (завышены) 13.08.2008г. страховое возмещение было выплачено страхователю. Страхователь не предоставил в страховою компанию подтверждения фактических затрат по ремонту автомобиля (чеков, актов выполненных работ), в связи с чем, оснований для пересмотра решения о выплате нет. СК «Allianz Украина», действительно, на постоянной основе, проводит исследования, в том числе методом телефонного обзвона, своих клиентов, у которых случился страховой случай, с целью оценить уровень удовлетворенности клиентов качеством обслуживания. Данный опрос позволяет узнать основные причины недовольства или пожелания клиентов, для постоянного усовершенствования процесса обслуживания клиентов в компании. 

Уважаемая Инесса Вадимовна! Как мы и информировали Вас в прошлом комментарии, выплата страхового возмещения по Вашему делу  была произведена 14.08.2008 года. Мы сделали запрос СТО, на которой производился ремонт Вашего автомобиля, и там подтвердили поступление оплаты. Вы можете обратиться в нашу компанию  или на СТО для получения дополнительной информации по Вашему вопросу.