В сентябре 2021 года произошло ДТП, виновная сторона застрахована в АСКА (сейчас ВУСО), 21.10.21г. Подали пакет документов на выплату, страховая компания отказала т.к. не было решение суда. 05.04.2022г. решения суда вступила в законную силу, в это же день позвонил на горячею линию и поросли прислать ссылку для подачи документов, аварийный комиссар сказал что ссылка придёт в течении 5 минут, я набрал через час так как ссылки не было, озвучили что аварийный комиссара занят как освободится наберет, естественно никто не звонил, через сутки с 5 звонка на горячею линию мне отправили ссылку, в этот же день я выложил не достающие документы, еще раз позвонил, озвучили что АК свяжется, никто не звонил. 18.04.2022 через 13 дней пришла СМС с текстом «Документ відхиллено», оказалось не верно составлено заявление (в первом пакете документов 21.10.21г. есть заявление которое приняли в работу), и не все страницы оценки ущерба. В это же день я выложил заявление по шаблону и все страницы оценки, позвонил, попросил обязательно набрать меня, естественно никто не звонил. Страховая компания ВУСО затягивает время, посмотреть пакет документов можно в течении часа, а не 13 календарных дней. Документы на 26.04.2022г. не взяты в работу. Прошу Вас дать обратную связь конкретные сроки, с датами, принятия документов в работу и конкретные сроки выплаты. Руководство страховой компании ВУСО, наверное, просто не в курсе, что в стране идет война и каждый день очень важен, в данном обстановке средства нужны, чтобы просто выжить. №дела19202.