К каждому договору страхования прилагаются Правила страхования. Согласно условий Правил страхования мы имеем право сначала выплатить часть страхового возмещения (от 40%) для начала восстановительного ремонта. А оставшуюся часть - после предоставления акта выполненных работ.
Зачем это делается? Страховая компания - не благотворительная организация. Мы должны себя страховать от мошенничества. Какое может быть в подобных случаях? Получил деньги о страховой - заплатил, например, кредит в банке, а машину или не ремонтировал вообще, или своими ручками, или на меньшую сумму на СТО. Мы себя пытаемся "застраховать", извините, за тавтологию.
По данному делу. Страховой случай произошел 28.06.2008. Последний документ был предоставлен 08.07.2008, а именно счет-фактура с СТО. 1-ая часть была выплачена 18.07.2008 г. (80% от суммы страхового возмещения). Затем пошли на компромисс и не дождавшись предоставления акта выполненных работ, выплатили оставшуюся часть суммы(27.08.2008 г.). Через 8 рабочих дней после поступления последнего документа выплачено 80% суммы. Вы были обязаны нам предоставить акт выполненных работ. И этого не сделали. Тем не менее получили свое возмещение полностью 100%. Чем вы недовольны? Мы свои обязательства выполняем, а вы?