Заставили застраховать машину в СК «НОВА» в банке, страхуем там третий год подряд. Первый раз за три года произошел страховой случай – в нашу машину въехал таксист, разнесло весь зад. Заявили. И тут началось… Оценил эксперт на 22 988.71 грн убыток. Как выяснилось, с учетом износа (о котором не предупредили на этапе подписания договора). Обращались с нами в отделе урегулирования небрежно, в некоторых моментах, при попытке проявить настойчивость – даже грубо. Попросил показать, откуда такая цифра получилась – отказали. Якобы мне должно быть достаточно слов сотрудника СК. Специалист отдела урегулирования Валерий Вольниченко вообще огорошил – «на каком основании я должен вам эти документы предоставлять, если хотите – запишите цифры под диктовку. А в законодательстве нет такого пункта».Дальше – больше. Просил деньги перечислить на СТО – говорят, нет, только на мой счет, причем мои пожелания в расчет не брались. При шлось открыть счет в банке. Но окончательно добил НДС. Письмо прислали, выразили свою «повагу» и сообщили, что согласно ряду статей Закона «Про страхование» и Цивильного кодекса в данном случае имеет место « порушення вимог законодавства щодо відповідності сум страхового відшкодування і розміру прямого збитку». СТО, куда я обратился по рекомендации СК, является плательщиком единого налога. Я – физлицо, тоже НДСом не обременен. И СК, как я понимаю, тоже не является плательщиком НДС. ПОЧЕМУ ЭТУ СУММУ ВЫЧИТАЮТ ИЗ СУММЫ ВЫПЛАТЫ???? Но самое интересное – это формула расчета выплаты. Выплата=( запчасти + доп.расх.материалы +ремонт) -20% (НДС!!!) – франшиза – износ. Я себе это представлял несколько иначе. Почему, скажем, износ высчитывают с ремонтных работ?...И ладно НДС, если он учитывался при расчете размера убытка, но почему компания не хочет показать мне формулу расчета?!.. Тут уже дело принципа, буду идти до конца. Сейчас написал письмо на имя начальника отдела урегулирования со ссылкой на пункт договора 5.1.2, где я имею право « на отримання від Страховика будь-якої інформації, що стосується умов поліса». Ждем-с )))