Керівництвом ВАТ «УСК «Дженералі Гарант» отримано Вашу скаргу. Вважаємо за необхідне повідомити наступне:
Вас було застраховано від нещасних випадків на транспорті відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України Про затвердження Положення про обов'язкове особисте страхування від нещасних випадків на транспорті від 14.08.1996 року  № 959.
Відповідно до зазначеної Постанови, Перевізник  на  кожний  нещасний  випадок,  що  стався із застрахованим на транспорті, повинен:
1.                  скласти акт про нещасний випадок, що стався із застрахованим водієм, за формою  Н-1
2.                  скласти акт про нещасний випадок із пасажирами галузевого зразка;
3.                  видати  довідку  потерпілому  (що  мав  право на безкоштовний проїзд   відповідно   до   чинного   законодавства) із зазначенням відомостей про страховика (найменування, адреса, телефон).
Страхова виплата застрахованому здійснюється страховиком на підставі заяви застрахованого про її виплату; акта про нещасний випадок;  листа непрацездатності (для працюючої особи) або довідки закладу охорони здоров'я, що засвідчив тимчасову непрацездатність громадян (для  непрацюючої  особи),  або довідки спеціалізованих установ про встановлення інвалідності;  у разі загибелі чи смерті застрахованого внаслідок нещасного випадку - копії  свідоцтва  про смерть,  а також страхового поліса або документа,  що його замінює (для пасажира пільгової категорії - документа, що  підтверджує право на пільги). Страхова  сума  виплачується не пізніше як через 10 діб з дня одержання необхідних документів через касу страховика або перераховується на розрахунковий рахунок, зазначений застрахованим у заяві, відповідно до рівня неоподатковуваного мінімуму доходів громадян на день виплати.
На даний момент перевізником не надано акт про нещасний випадок. Після отримання страховою компанією зазначеного документу, страхове відшкодування Вам буде виплачено протягом 10 днів.