Нехватка квалифицированного персонала - головная боль всего страхового, да и не только страхового, рынка. Нехватка квалифицированных работников приводит к перегрузке квалифицированных, а отсюда: реакция на ваше ДТП ("вы усложняете нам работу - без вас хватает!"), опоздания на экспертизу ("у меня еще 10 осмотров сегодня!"). Так почти везде - принимаем деньги - улыбаемся, отдаем - хмуримся. Вывод прост: либо компания экономит на зарплате и к ним квалифицированные аваркомы идти не хотят, либо "спит" отдел кадров - нет персонала и ладно...По поводу недоплаты. Скорее всего, вы попали под условие "выплата по экспертизе" либо "выплата с учетом износа". Оба эти условия являются "неприятным сюрпризом" о котором должна была предупредить та "девочка", которая продавала полис. Это - отвратительная работа агента, который не разъяснил вам механизм действия полиса.По задержке. Если компания тянет резину - начинайте ее "долбать". Делайте это письменно!!! Получайте входящие номера или отправляте письма с уведомлением по почте, приезжайте лично. Если не срабатывает - жалуйтесь в Держфинпослуг и обращайтесь в суд. Несоблюдение сроков выплаты страхового возмещения - тяжкий страховой грех. Сроки должны быть четко прописаны в договоре и правилах страхования.