Гуманные страховщики кроме этого оговаривают, что максимальный срок от получения заявления на вылату с сопутствующими документами не должен превышать, например 6 месяцев. Менее гуманные коллеги по страховому цеху не ставят себя в такие временные рамки, посему рассмотрение может длиться...

В вашем случае вопрос про получение заветной "бамазеи" надо брать в свои руки. Идти в милицию и всеми доступными способами добывать постановление о приостановлении (прекращении) дела. Страховая может повлиять на процесс со своей стороны (у нее есть для этого законные полномочия), но как правило это не делается - "висит себе и хай висит..."