Виктор. 25 апреля 2008в10:00задал вопросвсемпо теме:
Если при наступлении страхового случая (ДТП) в течении недели были оформлены все бумаги по страховке "невиноватого" авто (оба участника ДТП были застрахованы), была выполнена экспертиза и авто было поставлено в ремонт. В течении 2-й недели авто отремонтировали (владелец внес предоплату) станция ждет гарантийку, авто можно забирать, но гарантийка лежит якобы на подписи у Главы Правления. Сотрудники страховой посылают от одного к другому, приводя пример, что можно и 2 недели ждать подписи. Что делать?
АдминистраторТимур Шакиров 29 апреля 2008, 10:10
Обычная канцелярская проволочка. Показатель забюрократизованности и слабой отлаженности бизнеспроцессов, особенно в делегировании. Страховая еще ничего не нарушила, как по моим подсчетам. Но не расслабляйтесь - менеджеры в этой компании перегружены и их нужно подпихивать под задницу. Только не перестарайтесь - мышь загнанная в угол... вы сами знаете. А Глава Правления там очень симпатичная барышня и суперзанятая :)
Была ли эта консультация полезной для вас?
да, в том числе и вы
нет, в том числе и вы
Более 7000 человек
уже нашли ответы на свои вопросы с помощью «Страхнадзора»
29 апреля 2008, 10:10