В каждом человеке, который просит денег страховщики видят желающего не только возместить свои убытки, но и немножечко/множечко нажиться на страховом возмещении. Иногда - не безосновательно. Поэтому в сложных случаях "страховщик может требовать другие документы, подтверждающие факт события или размер ущерба". Страховщик имеет право требовать все, что написал в договоре либо то , что написано в законе (по обязательным видам страхования).