Обычно, если СК настаивает на оплате возмещения на основании своей экспертизы, то деньги выдаются страхователю (клиенту) на руки или идут в погашение кредита. Зачем им платить на СТО? Напрашивается только один вариант: страховая хочет точно знать, что деньги пошли на ремонт. Возможно,также, что СТО просто зажралась - в этом случае представитель СК вполне мог бы приехать на СТО и вправить им мозги. Однако, как я понимаю, это не сделано.

Оплачивая деньги на СТО не в полном объеме от счета, страховая поступает опрометчиво и лишний раз вызывает недовольство клиента. Ведь если бы вы знали что получите деньги не 100% по счету, то вы были бы готовы к дополнительным тратам или сменили бы СТО. Верно?