Для того, чтобы выяснить что же действительно происходит, вам необходимо обращаться за разъяснениями в прокуратуру. Делайте это самостоятельно или при помощи адвоката. Если вы правы и ваши права нарушают - жалуйтесь в максимальное количество государственных органов - поднимайте максимальный шум. На прокуратуру - в Генеральную прокуратуру, на СК - в Держфінпослуг, и Держспоживстандарт. Если выяснится, что СК необоснованно затянула выплату можете еще и в суд на СК подать с требованием возместить вам пеню и моральный ущерб. Главное не бездействуйте.