Взяли машину в кредит. Страховка - полное КАСКО+гражданка. Страховались через банк по "банковскому КАСКО". Водитель один единственный, т.к у официального владельца даже прав нет. В тех паспорте только мы вдвоем и есть, По доверенности никто не ездит нашей машиной. Стаж вождения до 3-х лет. Страховку заплатили по нулевой франшизе. В апреле этого года было ДТП, виновник скрылся, записали его номер. Есть справка из ГАИ.
В самом договоре страхования все вроде и ничего. В додатке к договору находится таблица, в которой расписаны цифры (суммы платежей, указана нулевая франшиза и т.д.). Только в самом низу этого додатка, даже не в таблице, мельчайшим шрифтом приписка, что если у водителя на момент аварии нет 3-летнего стажа, то при выплате страхового возмещения из суммы страхового возмещения , безусловно, висчитывается удвоенный размер франшизы по риску "ДТП", но не менее 2% страховой суммы. Причем, ни в тексте договора, ни в додатке ссылки на эту сноску нет. Она присутствует, как бы сама по себе. Но благодаря ей страховая вместо 2200грн(оценка независимой экспертизы, они же и указали на эту экспертную организацию), перечисляет в банк(он выгодонабувач) 623грн. Хотя по самому договору я имею право ремонтироваться на фирменной СТО (там оценили в 3700грн). В расчетном отделе страховой, мне в беседе рассказывают, что борются с "этими фирменными станциями", видите ли, слишком дорого они берут. Не могу понять на каких таких законных основаниях мне декларируют нулевую франшизу, я плачу по наивысшму тарифу, если ее у меня априори не может быть на протяжении трех лет! О какой тогда защищенности на дороге может идти речь? Это просто обман! Иллюзии!
Кроме того, документов у меня на руках нет никаких, даже копии моего заявления в СК. Обратилась месяц назад к ним с обращением(рекомендованным письмом) предоставить мне копии всех документов по моему делу. Через две недели в головном офисе уточнила входящий номер. Вчера звоню в отдел, на который расписано письмо, а мне говорят, что нет вашего письма, оно утеряно....
Подскажите, есть ли смысл в этой ситуации бороться за свои права. Если есть, то куда обращаться?
Заранее СПАСИБО!