Где они прочитали про бухгалтерию? Пусть законы почитают. Возьмите договор, найдите соответствующий пункт ("порядок выплаты страхового возмещения") - может они действительно эту галиматью прописали в договоре? Самое идиотское условие договора, не противоречащее закону, становится действующим. Если же это фантазии мудрых страховщиков, которые не читали собственные договора - ткните умника носом в это условие. Дополнительно  объясните, что если они будут нарушать договор, то им придется оплатить пеню (мало, но приятно). Если это не поможет - жалуйтесь в Держфінпослуг.