Владимир. 09 сентября 2008 в 10:00 задал вопрос всем по теме:

Здраствуйте.....скажите...если я после наступления страхового случая уведомив письменно страховую компанию, не мог указать номера машины, которая при ДТП, покинуло место ДТП...но я во время ДТП успел предупредить с телефона свидетеля гос.номер..... записать его было некуда....но устно я уведомил эксперта о том, что номера не помню, но он есть в службе поддержки их компании (есть цифровые записи разговоров)... Является ли данный факт таковым, что я уведомил страховую компанию об участнике ДТП, который покинул место ДТП?? Могут ли они лишить меня выплаты по страховому полису КАСКО? Страховая компания ПРО-100(№дела 15809) и непосредственно их отдел внутренних расследований уже 1,5 месяца разбирают это дело и никак не могут разобрать!!! Подскажите, что делать и куда можно обратиться с жалобой.....
Администратор Тимур Шакиров
10 сентября 2008, 10:10

Ситуация мерзкая ... но не безвыходная. Ваша основная задача - выяснить гос.номер пострадавшего, который , скрывшись с места ДТП, автоматически стал виновником ДТП.  

Вам необходимо обратиться в колл-центр с запросом на предоставление копии вашего разговора с оператором. Получив копию разговора вы сможете написать заявление, в котором укажете номер второго участника ДТП. 

Если вам не пойдут на встречу, придется заниматься пинкертонщиной. Выглядеть это может примерно так: найти свидетеля ДТП, взять у его оператора мобильной связи распечатку звонков (это доказательство того, что вы звонили), написать официальное письмо в страховую компанию с требованием предоставить вам запись вашего телефонного звонка с оператором (в приличных компаниях такой аудиожурнал ведется), написать заявление в страховую компанию с указанием гос.номера второго участника ДТП. Если запись вашего разговора "стерлась или потерялась", то придется искать оператора, котрый принимал звонок. 

Более экстремальный вариант -  поступать так же как описано параграфом выше, но с привлечением суда.

Если не предоставите данные про виновника ДТП - можете запросто получить отказ на законных основаниях. Страховые компании обычно получают право регреса на сумму страховой выплаты и взыскивают эту сумму через суд с виновника ДТП. Во многих договорах автокаско обязанность страхователя сообщить данные о виновнике ДТП является одним из ключевых факторов проведения страховой выплаты.



Более 7000 человек

уже нашли ответы на свои вопросы с помощью «Страхнадзора»

Смотрите
все консультации экспертов