Дмитрий. 19 января 2009 в 10:00 задал вопрос всем по теме:

У меня новая машина(3 месяца)на гарантии, произошло дтп, сзади въехала другая машина.На месте был составлен протокол ГАИ, мне выдана первичная справка. Через один день я обратился в СК, написал заявление о страховом случае. Менеджер СК по урегулированию убытков осмотрел и сфотографировал мою машину и сказал мне что повреждения не большие, замена бампера не понадобится и все работы по ремонту будут производится на СТО их партнера, на мой вопрос оффициальное ли это сто, ответил что нет и это не имееет значения. Я позвонил на официальный сервисный центр моей марки, где мне ответили что если ремонтные работы будут производится не на офф.сто то я теряю гарантию. В договоре со страховой есть пункт что ск может выбирать СТО, но которая обеспечит надлежащее качество работ в соответсвии с требованиями производителя авто. В представительстве моей марки мне ответили что эти требования удовлетворят только офф.сто. Вопрос как мне настоять перед ск на проведение и оплату ремонта у оффициалов.
Администратор Тимур Шакиров
20 января 2009, 10:10
Придите в СК и строго так с ними пообщайтесь, а лучше напишите письмо о том, что...

 ... учитывая условие договора "... СТО, но которая обеспечит надлежащее качество работ в соответствии с требованиями производителя авто..", а также условия вашего гарантийного договора с автодилером вы настаиваете на том, чтобы СК оплатила ремонт на гарантийной СТО. Договор это позволяет - см.выше. В случае отказа - подадите в суд, т.к. принуждая вас ремонтироваться на негарантийной СТО они ущемляют ваши права потребителя, закрепленные в Законе Украины "О защите прав потребителей", что запрещено. И если они нанесут вам ущерб в размере разницы между их оценкой и стоимостью ремонта, то вы его выбьете через суд - благодаря тому же закону "О защите прав потребителей" ущерб должен быть компенсирован. 

Честно вам скажу - официальные дилеры - это еще те ребята. Дерут втридорога, а качество ремонта у некоторых даже хуже чем у "неофициальных" СТО, где работают бывшие (настоящие) сотрудики официальных СТО. Вот страховщики и борятся по мере сил. но вы в этой ситуации страдать не должны.

Более 7000 человек

уже нашли ответы на свои вопросы с помощью «Страхнадзора»

Смотрите
все консультации экспертов