У меня с СК "К..." есть договор на страхование, в котором указан пункт, что выплата производится на основании экспертной оценки. Случился страховой случай по моей вине.
Сейчас вопрос о ремонте моей машины.

История и вопрос:
22 декабря 2008 года в страховой завели дело. 28 декабря я доставил на свое СТО машину (эвакуатором), где в присутствии независимого эксперта со страховой разобрали и задокументировали повреждения. 29 декабря пришел счет с СТО на сумму 85 тыс грн.
30 декабря была попытка завести этот счет на страховую, но не увенчалась успехом, так как офис урегулирования переезжал в другое помещение.
12 января 2009 г. завез счет и попросил встретиться с менеджером, ведущим дело. Менеджера на месте не оказалось, попросили приехать/перезвонить в среду 15 января. Как оказалось потом — среда не приемный день, и никто не брал трубку и меня не приняли.
В четверг, 16 января, удалось встретиться с менеджером и оказалось, что мои дела таинственным образом затерялись во время переезда, и он не может оказать какую либо помощь, пообещав перезвонить как только дела найдут. Звонок был через два часа с сообщением о том, что дела по прежнему в розыске.
В понедельник, 19 января, явился лично в офис. «Менеджер заболел, приходите в среду» :) (уже знаем). Добиваюсь начальника — мне дают другого менеджера. Тот за минут 30 находит мои дела и подшивает туда недостающие документы. Говорит что в четверг будет мой менеджер и выдаст все готовые бумаги. Правда обратил мое внимание, что есть значительное расхождение в счете с СТО (85 тыс грн) и оценке эксперта (72 тыс грн). Сказал что счета проверят.
Четверг, 22 декабря (месяц как заведено дело). Звонок менеджера, ведущего дело, с просьбой заехать и поставить печать на заявлении (машина на юр.лице). На мой вопрос о проверке/сравнении счетов с СТО и экспертизы ответил, что оплачивать будут только по заключению эксперта, так как в договоре именно такой пункт.
Я не против выплаты в такую сумму, кроме одного — какая сертифицированная СТО сейчас сможет мне сделать американский автомобиль, находящийся на гарантии и обслуживании в «Инфинити Центр Украина», счет от СТО которой они в расчет не принимают. Вразумительный ответ я не получил.
Кроме того, я напомнил, что за простой автомобиля на площадке СТО тоже начисляются деньги. На вопрос « Кто эти деньги компенсирует за тот период когда искали мои потерянные дела?» - я получил ответ, что дело мое рассмотрено в установленные сроки, и претензии не принимаются.

И теперь вопрос, что посоветуете?