Написать письмо на руководителя банка, а то и пожаловаться в НБУ. Страховая компания требует от вас отремонтировать машину до того как выплатит возмещение. Соответсвенно, до окончания ремонта ни банк, ни вы, ни СТО денег не получат. Денег на ремонт у вас нет (крыза). Если вам не выплатят возмещение, то ремонт за свой счет серьезно подорвет ваше финансовое здоровье и вы будете вынуждены прекратить выплачивать кредит. Пускай думают.  

И еще раз просмотрите свой страховой договор - есть ли у вас обязательство ремонтировать автомобиль ДО получения возмещения?