Бросайте звонить. Это не даст никакого результата. Приезжайте лично с письмом на имя Председателя Правления и жалобой в Держфинпослуг (страховщикам - копия). Это вам нужно, чтобы не получить от СК никакого вменяемого ответа и приобщить свое письмо и жалобу к исковому заявлению в суд.