Для того, чтобы страховая компания признала повреждение вашего автомобиля страховым случаем необходимо доказать, что трещина лобового стекла произошла вследствие внешнего воздействия, как то: действия третьих лиц, попадание каких-либо предметов и т.д. В противном случае страховая компания тут ни при чем. Если вы сможете доказать, что стекло повреждено вследствие заводского дефекта, то можете претендовать на замену стекла за счет продавца автомобиля (прочитайте что по этому поводу написано в гарантийном договоре). Во всяком случае, в цивилизованных странах это практикуется.