Если автомобиль не имел повреждений на момент страхования, то вам должны оплатить ремонт в размере, предусмотренном договором. Из суммы возмещения могут вычесть сумму предыдущих выплат, если вы не ремонтировали машину (не предоставили акты выполненных работ), получив выплату, и пострадали "неотремонтированные" детали. Если у вас были повреждения, но вы не заявляли об убытке в страховую, то страховых случаев у вас, как и повреждений, по документам не было - страховщик должен оплатить все, что положено по договору.

Что делать. Начинайте со страховщиком переписку. Не ввязывайтесь в разговоры по телефону - потеряете время. Готовьтесь к суду, если страховщик откажет вам в выплате. Проводите независимую экспертизу, собирайте документы, нанимайте адвоката.