7.04.2009 не по моей вине произошло ДТП. Страховая сразу была предупреждена и приехала с оценщиком который оценил ущерб в 20 200 грн. После этого на след. день, т.е. соблюдая все сроки с моей стороны по договору, я написала заявление о выплате страховки. По договору они должны в течение 10 дней после того как получили все необходимые документы, подтверждающие страховой случай, составить страховой акт и в срок 15 рабочих дней после его составления выплатить деньги.

В договоре сказано, что я должна подать всю необходимую информацию про то, что случился страховой случай, а если этого не достаточно, то страховая может потребовать нужные ей документы.

Неоднократно ездила к ним в офис с требованием выплатить деньги. В средине мая оказалось, что мое заявление на какой счет мне перечислить деньги потерялось, и 20 мая я написала ещё одно. На прошлой неделе уже подъехала хотела взять документы чтобы снять с них копию и писать исковое в суд. Всё это время документы находились в филиале, а когда я приехала мне уже сказали, что отдали их в областное представительство. Так в ознакомлении с документами и снятии с них копий мне отказали крича на меня с вопросом "вы что прокуратура?". На мои слова, что я собственник данной машины сказали, что не дадут и предложили написать заявление на имя директора, который на 9.06.09 находился в командировке. Сказали что вернется 11.06.09. Вот жду когда подпишет. Скажите, что мне делать, пожалуйста.