Возмещение убытков «АХА Страхование» выплачивает в среднем 200 клиентам в день.
Основной объем страховых выплат приходится на страховой продукт КАСКО, доля выплат по данному виду составляет 58% от общего объема выплат, и эта сумма составила 389 млн гривен.
Каждый клиент АХА, который получил страховое возмещение по продукту КАСКО, может оценить уровень обслуживания. Благодаря сервису TCF, запущенному компанией в 2017 году, oценка и комментарии каждого клиента появляются в он-лайн режиме на сайте компании АХА, где каждый может их видеть. Сегодня показатель составляет 4,6 баллов по 5ти бальной шкале.
«Мы хотим быть для клиента надежной компанией, которая соответствует ожиданиям клиента на каждом шаге его контакта с компанией и даже предвосхищает потребности клиента. Сегодня можем сказать, что всё больше людей становятся нашими постоянными клиентами, доверяя нам из года в год, - отмечает Андрей Перетяжко, Первый вице-президент «АХА Страхование».
