Добрый день
примерно 6-го апреля 2013 года в пгт. Чорнобай водитель минивена повредил мне бампер. Я поступил по всем требованиям страховой компании "Индиго". Позвонил, описал все, что произошло, вызвал ГАИ и оформил ДТП. На следующий день, по треобванию сотрудника компании "Индиго", я поехал в сервисный центр "Нико" и провел оценку повреждений, получил счет на замену бампера. В этот же день приехал в страховую и подал все документы. Мне сказали, что расширенную справку о ДТП компания "Индиго" получит в лучшем случае за месяц. Эту справку я сам им привез через неделю. Далее меня направили в банк(машина в кредите) писать заявление(зачем - никто не знает, так как отправить счет страховая не может без оценки эксперта). Потом я неделю ждал пока страховая закажет оценку эксперта. На вопрос - зачем меня отправили в самом начале делать оценку повреждений, мне ответили - не знаю, наверное новый человек не разобрался в ситуации. Эксперт не увидел причины для замены бампера, сказал, что бампер надо чинить. На станции сказали, что сумма ремонта бампера будет меньше чем франшиза и эксперт пообещал подать оценку в страховую в течении 2-х дней. Я подождал неделю и позвонил в страховую. Мне сказали, что оценки еще нет. Я спросил - а как я узнаю, что оценка готова? Мне ответили - мы отправим счет в банк и из банка вам позвонят. Я ответил - какой счет вы отправите в банк, если сумма ремонта меньше чем франшиза? Ответ - я не знаю, можете звонить нам по вечерам и узнавать есть ли оценка и вообще, оценка проводится в течении 10-ти календарных дней. Прошло три недели. Говорят оценки еще нет. Еду в страховую. При мне сотрудник страховой Вадим звонит эксперту и убеждает меня, что завтрта к обеду будет готов ответ страховой. Прошла еще неделя. Звоню, говорят - оценки еще нет. На мои просьбы переключит меня на Елену(занимается сбором документов по моему случаю) или на Вадима(обещал, что ответ страховой будет завтра) мне сказали - Елена не хочет брать на себя ответственность, так как со мной Вадим договаривался, а Вадим сказал свою козырную фразу - завтра, после обеда, будет готов ответ от страховой.
Результата пока нет. Но вопрос в вот в чем - зачем я заплатил 16 000 грн за год этой так называемой страховой компании, если, когда я уже прошу дать мне отказ, что бы я мог обратиться в страховую ОСАГО виновника ДТП и чинить себе бампер, мне затягивают дело на 1,5 месяца и это еще не конец. Вместо этого я беру на работе отпуск, что бы кататься то в страховую, то в банк, то несколько раз в сервис "Нико" и опять по кругу, тратить свои нервы, время и деньги(звонки, оценки, бензин), терпеть постоянные остановки ГАИ(бампер поврежден, требуют справку о ДТП, которую забрали в страховой и я вынужден выозить с собой копию).
Ответ: "Индиго" - это не страховая компания, это "МММ". Вложите в нас кучу денег и будет вам счастье. А по итогу и денег нет и счастья нет. Такое впечатление, что страховая специально доводит человека до того, что бы он за свой счет все исправил и забыл об этом ужасе.
Если мои записи ситает руководство компании "Индиго", знайте, я сделаю все, что бы как можно больше людей узнали мою историю и ни при каких ситуациях не обращались в вашу компанию. А если останется "запас нервов" - обязательно подам на вас в суд, требуя компенсации потери товарной стоимости авто, моральных и душевных переживаний, бензина, телефонных счетов и зря потраченного отпуска.

Вот прошло еще 10 дней. СК наконец то отправили в банк счет, который без меня переделали на сумму 3400грн(хотя на сервисе Нико мне говорили, что ремонт будет в пределах 1000 грн). Кажется мне все это связано с тем, что СК Индиго - дочернее предприятие Нико. В СКС сзакали - через неделю звоните и узнавайте про ответ из банка. Я не стал ждать и сам забрал письмо из банка и привез в СК. Получил ответ - через полторы недели пробуйте звонить и заказывать гарантийное письмо. В чем причина ожидания - никто не знает. Ответ от страховой есть, ответ от банка есть. Чего мы ждем? Мы просто "тянем резину". Не знаю сколько еще мне надо будет ждать после того, как я закажу письмо. Продолжение следует...

Прошла еще неделя.
Оказалось гарантийное письмо на сумму до двух тысяч заказывать не надо. Сначала мне сказали, что просто перешлют деньги на СТО. Теперь говорят, что не деньги, а гарантийное письмо, но на сумму до двух тысяч его заказывать не надо. Ну, с этим все понятно, что попросту обманываю как могут, даже не пытаясь выдумать нормальную историю. И так, я неделю ждал, что переведут деньги в салон. Когда денег там не оказалось, я опять позвонил в СК. Терпеливый мальчик, Вадим, сказал, что только что отправил гарантийное письмо на какой то адрес, а оттуда его перешлют на СТО. Вопрос №1 - что мы ждали всю неделю. Вопрос №2 - зачем я целую неделю названивал на СТО, если никто туда и не думал что то отправлять(мне сказали в колл центре звонить на СТО и узнавать, пришла ли оплата на ремонт авто).
Продолжение следует...

Теперь опять никто не оформляет гарантийное письмо, так как до 2000 отправят деньги.
Это уже маразм. Ждем до среды