15 февраля 2013г У меня произошел страховой случай по риску "противоправные действия третьих лиц", полис КАСКО. В страховой меня принял Вороневский Дмитрий, с его помощью я оформил страховой случай. На фирменном СТО диагностировали кроме прочих повреждений диагностировали повреждение торпедо с внутренней стороны (воры вырывали автомагнитолу с мясом) и выставили счет на 24000 грн (с учетом замены торпедо). Страховой (Андрею Волку - начальнику отдела регулиров. убытков) пункт в счете по замене торпедо не понравился и он рекомендовал мне отказаться от замены, аргументируя тем, что в случае повторной установки автомагнитолы повреждение торпедо не будет видно. Я отказался и 12 марта 2013 г.(!) сдав последний необходимый документ (необходимый для выплаты согласно договора) я написал заявление на выплату. Срок выплаты, согласно договору 14 дней с момента написания заявления. На вопросы когда произойдет выплата, сотрудники страховой отвечали что дело находится на подписи у руководства. Подписывали его 2 месяца!!! Во время очередного визита в страховую в средине мая мне сказали что дело подписано всеми компетентными лицами и направлено в бухгалтерию на выплату, я попросил посмотреть счет и о чудо, счет из 24000 грн превратился в 6500 грн (минус торпедо), меня никто даже не проинформировал, просто тихо подменили счет! Я решил не возражать против такого, хоть и несправедливого уменьшения, лишь бы выплатили, хоть эту сумму. Шло время а выплаты небыло. 10 июня 2013 г. я пошел на прием к начальнику отдела убытков Волку Андрею который во время беседы признал что есть "некоторые задрежки с выплатами" и заверил что лично внесет мою кандидатуру в список на следующую волну выплат, которая должна состояться 20 июня 2013г. ну в крайнем случае 10 июля 2013 г. 10 июля приходит - денег нет. 11 июля 2013 года звоню в страховую и на вопрос "что происходит" сотрудник компании Жуков Олег (куратор моего дела, вместо уволившегося Вороневского Дмитрия) отвечает что ничем мне не может мне помочь и рекомендует использовать "любые доступные методы на мое усмотрение". Еду в страховую к новому руководителю отдела урегулирования убытков Стокозу Сергею. Меня принимют "понимают", "сочувствуют" и снова обещания о внесении в списки не следующую волну выплат, которая должна произойти 19 июля.

Естественно и 19 числа ничего не происходит. Звоню Стокозу Сергею, который пытается вспомнить кто я такой, что у него плохо выходит (понимаю что таких как я у него много) и в итоге дает мне такую информацию: создан единый реестр выплат и если я хочу узнать свое место в очереди я должен позвонить на горячую линию и спросить у сотрудника call-центра. Звоню, отвечают что мой №46 и что выплата должна произойти к концу следующей недели (26 июля) . Звоню 26 июля "воз и ныне там" - 46 место! Звоню 30 июля - 46 место.. Выплаты не производятся!! Что со страховой? Если до конца недели ничего не изменится готовлю иск в суд на полную сумму + пеню.