Страховал машину у них дважды.
1. Шевченковское (по-моему) отделение. Первый раз навязал банк. Сразу предупреждение - никто не объяснит условий, если не позвоните сами в страховую. Как результат - попался на франшизе. думал что она считается от суммы убытка, а не от полной стоимости машины. В результате разбитую «противотуманку» пришлось покупать самому и ехать “достраховываться” до "нулевой" франшизы. Плюс – нереальных требований типа «алкогольной» проверки и т.п. нет.
Выплаты: после ДТП (вина второй стороны) выплатили не быстро, но в полном объеме (как «Нико» насчитала – а они скромностью не отличаются - 3000у.е. Сумма была выше, чем независимая экспертная оценка). Относительно неудобно само оформление возмещения - проездка на Приозерную 11 (могу ошибиться но точно на Оболони, недалеко от Героев Сталинграда), заявка, осмотр машины, повторный осмотр с независимым экспертом и ожидание справки из ГАИ (можно было съездить получить и привезти самому). Заняло два месяца вся катавасия :(, но набил шишки - теперь умнее.

2. Отделение для ВИП. Следующий год продлил в ВИП отделении. Тут сервис выше всяких похвал. Ни очередей, ни волокиты – просто супер.
Выплаты: небольшая авария из трех участников – одного ударил я, потом приехал третий и чуть погодя ударил меня ;). Через 5 дней сказали, что можно становиться на ремонт. Все оформление и выплата заняли 2 недели.

Совет:
- строго выполняйте инструкции согласно договору (звоните в «асистанс», в течении трех дней подайте заявление и т.д.) иначе «съедут» как в принципе и любая другая;
- независимый осмотр (с таким же независимым экспертом) делайте на том СТО, где планируете ремонтироваться;
- обязательно сверьте записи эксперта и ремонтника (не по цене, а по видам работ и нормо-часам). Если они не сходятся то потом не добьетесь всей суммы которую вам выставит СТО. Особенно это касается авторизованных СТО – там где цены от оооочень высокого потолка. ;)
- обязательно после ремонта покажите страховой отремонтированную машину и сохраните доки по ремонту, ибо если не успеете показать, а Вас опять и в то же место ;) будет большая проблема с возмещением в полном объеме.