Каталог страховых компаний Украины
Отзывы о страховых компаниях
Новости и акции страховых компаний
Ответы экспертов
личный кабинет
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
Впечатление оставили, да уж...
СК ПРОСТО-страхование по теме:
Впечатление оставили, да уж...
Входя в здание компании, по наступлению страхового случая, отчего-то вспомнил своего давнишнего соседа по камере (было пустяковое дело, однако пронесло). Тот тоже войдя в помещение, ошарашено посмотрел на нары и негромко спросил сам себя: "Как, уже!?". Так было и со мной. Радушные улыбки и назубок выученные тексты, произносимые во время заключения договора, медленно превратились в хмурые взгляды и страдальческие гримасы. «Ну да ладно, нам же не детей делать» - успокоил я себя, испытывая лёгкий дискомфорт. «В конце концов, есть же договор, есть же условия, есть же сроки. Я же, в конце концов, им заплатил, сколько сказали…» - твердил я мантры, свято веря в силу взаимных обязательств. Беспокойства начались сразу же. Заверив меня что «Про100» дескать, платит, даже если камни с неба сыпются, брюнетка усадила меня писать заяву. Смутное беспокойство вызвало наличие в пакете документов, непонятно зачем заведённого второго дела. Спросив, по какому делу писать «заяву» поскольку выглядели они совершенно, на мой взгляд, одинаково получил совет выбирать на свой вкус. В груди опять нехорошо кольнуло. Отдавая бумаги в руки «эксперта» я опять был заверен что мол «как только, так и сразу». Человек я с детства бестактный, поэтому тут же поинтересовался: «А конкрэтно?». На что сказали, что, мол, две недели, кровь из носу. Ну разве что у «эксперта» возникнет кой-какой вопросик в течении следующей недели (тут опять нехорошо кольнуло и некстати вспомнилось второе, непонятно зачем заведённое дело, как две капли похожее на первое). Вопросик естественно возник. «Эксперт» честно выждав ровно неделю, позвонил и сказал, что при осмотре кой чего не заметили и нужно бы ещё раз посмотреть. Качество осмотра слегка удивило, но, в конце концов, чего только в жизни не бывает. Мне вот мой следователь тоже когда-то поверил… Так и я, пожав плечами, подался на доп. осмотр. Представитель компании слово в слово переписал счет, выставленный на СТО и приложенный к делу неделю назад, сказал, что теперь-то уж всё в ажуре и завтра делу дадут законный ход. Успокоенный я работал целую неделю. Потом в груди всё ж шевельнулось, ибо никогда в этой стране по-людски ничего сделано не было. Позвонив в компанию, я выяснил, что дело как лежало, так и лежит. А почему лежит? Правильно - мне назначен доп. осмотр. Моё сообщение что доп. осмотр пройден неделю назад вызвал на другом конце трубки лёгкое замешательство. В конце концов посоветовали разбираться с «экспертом». Он первым делом заявил мне, что до сих пор не получены все бумаги по делу (тут пять подумал про второе непонятное дело) и что мне назначен доп. осмотр. На мой вопрос, почему за неделю, которая прошла со времени получения им результата этого самого доп. осмотра, в трубке прозвучало несколько невнятных звуков и что-то похожее на короткий стон. Потом поток подсознания оформился-таки в связную речь. Мне было обещано, что про состояние моего дела я могу узнать только на следующий день, ибо, как говорится «тайна сия великая есть». Вообще найти своего «эксперта» оказалось задачей не из лёгких, поскольку он постоянно был то с клиентами, то вышедши, а когда не был ни с клиентами, ни вышедши, решал вопрос с надоедливыми звонками гениально просто – не брал трубку. За всё время поговорить с ним получилось только пару раз, и каждый из этих раз был какой-то бессодержательный.
Самое интересное, как водится в хорошем детективе, началось под самый конец. Спустя несколько дней после наступления срока выплаты деньги так и не были выплачены. Зато позвонил «эксперт» (самолично!!!) и объяснил, зачем нужно второе дело. Оказывается, сумма выплаты делится на два дела, по первому ведутся работы, а когда приходит срок выплаты на сцене появляется второе дело, по которому оказывается даже заявление не написано. Элегантный манёвр поражал своей красотой как хорошая авангардистская картина. Лёгким движением руки просто таки из ниоткуда возник очередной повод не платить. Ну что ж. Как говорил один персонаж: «Дураков и в церкви бьют». Я себя во всяком случае чувствовал глупо. Как можно было целый месяц не замечать второго дела? Тем более что при подаче заявления я обратил внимание работников компании на это..? Но «эксперт» меня заверил что действительно только вот сейчас вдруг понял что есть второе дело, и что по нему тоже нужно что – то сделать. В общем, не знаю, корпоративный стиль у них такой, или просто мне не повезло, но лицо своё компания в моих глазах потеряла. Вертелись как лещ на сковородке, оттягивали время, как могли, и до сих пор тянут. Поскольку срок прошел, а денег нет, отзыв отмечаю как негативный, уж не взыщите. Если попадётся на глаза кому из руководства, оставляю номер дела… тьфу, делОв: 1019510188. Может повлияют, хотя впечатление одно - шаражка…
Комментарий компании от 2/10/09
Уважаемый Александр!
13.08.09 в ЗАО «Просто-страхование» с заявлением о страховом событии обратилась госпожа Александра Владимировна (владельцем автомобиля являетесь Вы). При первичном осмотре транспортного средства экспертом и службой безопасности было установлено, что повреждения имеют разный характер и отнести к одному страховому случаю их нельзя. В связи с этим, было зарегистрировано два страховых случая.
28.08.09 в ЗАО «Просто-страхование» владелец автомобиля предоставил счет с СТО по страховому делу №10188. Согласно п. 2.8.9.1. договора страхования КАСКО для выплаты страхового возмещения необходимо подать калькуляцию затрат на восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, с которой согласен Страховщик, после чего предоставить заявление на выплату страхового возмещения. Так как Страхователь настоял на написании заявления на выплату, оно было принято без согласования счета с СТО. Но в процессе рассмотрения калькуляции возникла необходимость в дополнительном осмотре автомобиля, который был произведен 07.09.09 в Вашем присутствии. При получении акта осмотра дело было передано на рассмотрение и согласование.
В ходе рассмотрения дела, было установлено, что в деле № 10195 нет заявления на выплату, о чем Вам было сообщено 17.09.09. 21.09.09 ЗАО «Просто-страхование» получило заявление на выплату по делу №10195. 28.09.09 была проведена выплата страхового возмещения по делу № 10188. 30.09.09 была проведена выплата страхового возмещения по делу № 10195.
С уважением, ЗАО «Просто-страхование».
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?