Дтп было в марте 2015. Виновник ДТП застрахован в этой компании. Выплату должны были сделать по Автогражданке. В тот же день поехал в гл.офис на Федорова написал заявление, и отдал машину на осмотр, на след. день взял счет с сто привез его в страховую - но они даже не взглянули на него. Счет с СТО был ок.52 тыс. грн. Обратной связи от страховой не было никакой. После череды звонков с моей стороны в мае сообщили, что готовят к выплате аж 15 тыс?! Вынужден был не согласится, т.к. мне никто не объяснил откуда взялась данная сумма. Я предложил страховой забрать машину и отремонтировать ее за эту сумму + моя доплата, но они вежливо промолчали. Для понимания сего вопроса пришлось обратиться для объективной оценки ущерба к независимому эксперту. Результат: эксперт насчитал практически ту же сумму, что и сто. На оценку приехал "эксперт" страховой, после очередного осмотра машины "экспертом" страховой, сумма к выплате увеличилась до 22 тыс. с коп. Сумму выплатили согласно Закона Украины "О Страховании" на 90-ый (т.е. последний день) день после обращения. Но происхождение этой суммы также осталось загадкой. Все вежливо молчат. Уже после отправки официального запроса на страховую о происхождении данной суммы, копии отчета независимой экспертизы, и о док-ах подтверждающих квалификацию оценщика мне пришел более-менее вразумительный ответ о происхождении суммы, но не о квалификации оценщика, а также поступило еще чуть более 5 тыс.грн. Для работы, во избежание простоя я был вынужден ремонтировать машину за свои средства и параллельно общаться со страховой. Также если это увидят представители страховой - хочу сообщить, что готовлю очередное письмо, но пока не решил куда еще: к ним или нацфинпослуг. Не понятно как страховая компания с европейскими корнями все таки VIENA INSURANCE GROUP - может быть соориентирована на "совковый" стиль общения с клиентами и делать все возможное, что бы машины ремонтировались з/ч бу и пр.ухищрениями. Раньше Сам задумывался застраховать машину КАСКО в УСГ - год назад казалась вполне приемлимой по уровню обслуживания и оперативности реагирования, ну а теперь....получается врагу не пожелаешь.